Última actualización: Enero 2025

En verdonalik valoramos profundamente tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información cuando utilizas nuestros servicios de planificación nutricional.

1. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Te registras en nuestros servicios de planificación nutricional
• Completas formularios de evaluación nutricional
• Solicitas consultas con nuestros especialistas
• Participas en programas de seguimiento nutricional
• Te comunicas con nuestro equipo de soporte

Datos Nutricionales y de Salud

Para personalizar tu experiencia nutricional, podemos recopilar:

• Información sobre objetivos nutricionales y de bienestar
• Preferencias alimentarias y restricciones dietéticas
• Alergias e intolerancias alimentarias
• Información sobre estilo de vida y actividad física
• Datos de progreso y seguimiento nutricional

Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica general
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Patrones de uso de la plataforma

2. Cómo Utilizamos tu Información

Servicios de Planificación Nutricional

Utilizamos tu información para:

• Crear planes nutricionales personalizados y adaptados a tus necesidades
• Generar menús semanales basados en tus preferencias y objetivos
• Proporcionar recomendaciones nutricionales especializadas
• Realizar seguimiento de tu progreso y ajustar planes según resultados
• Facilitar consultas con nuestros nutricionistas certificados

Comunicación y Soporte

• Enviar actualizaciones sobre tu plan nutricional
• Proporcionar soporte técnico y responder consultas
• Compartir contenido educativo sobre nutrición y bienestar
• Informar sobre nuevas funcionalidades y servicios

Mejora de Servicios

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros algoritmos
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en necesidades reales
• Optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma
• Realizar investigación nutricional agregada y anónima

3. Protección de tu Información

Medidas de Seguridad Técnica

Implementamos múltiples capas de protección:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Servidores seguros con certificados SSL/TLS
• Autenticación multifactor para acceso administrativo
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación

Controles de Acceso

• Acceso limitado solo a personal autorizado y necesario
• Capacitación regular en privacidad y seguridad para empleados
• Auditorías periódicas de acceso y uso de datos
• Políticas estrictas de confidencialidad para todo el personal

4. Compartir Información

Casos de Compartición Autorizada

Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:

• Con tu consentimiento explícito: Cuando autorizas específicamente el compartir información
• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar la plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Nutricionistas asociados: Profesionales certificados que participan en tu plan nutricional
• Requerimientos legales: Cuando la ley requiere divulgación o para proteger derechos legales

Información Agregada y Anónima

Podemos usar información agregada y completamente anonimizada para investigación nutricional, desarrollo de productos y análisis de tendencias. Esta información no puede ser vinculada a individuos específicos.

5. Tus Derechos y Controles

Derechos de Acceso y Control

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado y legible
• Restricción: Limitar el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias

Gestión de Comunicaciones

• Cancelar suscripciones a comunicaciones promocionales
• Configurar preferencias de notificaciones
• Actualizar información de contacto
• Modificar configuraciones de privacidad

6. Retención de Datos

Períodos de Retención

Conservamos tu información durante:

• Cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Datos nutricionales: Hasta 5 años después del último uso para mantener continuidad en servicios futuros
• Comunicaciones: 3 años para propósitos de soporte y mejora de servicios
• Datos técnicos: 12 meses para análisis de seguridad y rendimiento

Eliminación Segura

Al finalizar los períodos de retención o cuando solicites eliminación, tus datos son eliminados de manera segura e irreversible de todos nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad.

7. Transferencias Internacionales

Nuestros servicios operan principalmente en México. Si tu información es transferida a otros países, aseguramos que se mantengan estándares equivalentes de protección mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Evaluaciones de adequación de protección de datos
• Consentimiento explícito cuando sea requerido

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o requerimientos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso prominente en nuestra plataforma
• Notificación por correo electrónico
• Mensaje dentro de la aplicación
• Actualización de la fecha "Última actualización"

10. Contacto y Consultas

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos, o tienes inquietudes sobre el manejo de tu información, puedes contactarnos a través de: