Última actualización: Enero 2025

Bienvenido a verdonalik. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios de planificación nutricional. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas estar sujeto a estos términos en su totalidad.

1. Definiciones y Alcance

Definiciones Importantes

• "verdonalik", "nosotros", "nuestro": Se refiere a la plataforma y servicio de planificación nutricional
• "Usuario", "tú", "tu": Cualquier persona que accede o utiliza nuestros servicios
• "Servicios": Todos los servicios de planificación nutricional, consultas, planes alimentarios y funcionalidades ofrecidas
• "Plataforma": El sitio web, aplicaciones móviles y sistemas relacionados de verdonalik
• "Contenido": Información, planes nutricionales, recomendaciones y materiales proporcionados

Alcance de los Servicios

verdonalik ofrece servicios de planificación nutricional que incluyen:

• Planes de alimentación personalizados basados en objetivos individuales
• Menús semanales adaptados a preferencias y restricciones dietéticas
• Consultas con nutricionistas certificados y especializados
• Seguimiento de progreso y ajustes nutricionales continuos
• Contenido educativo sobre nutrición y bienestar
• Herramientas de planificación de comidas y listas de compras

2. Registro y Cuenta de Usuario

Requisitos de Registro

Para utilizar nuestros servicios, debes:

• Tener al menos 18 años de edad o contar con autorización parental
• Proporcionar información precisa, actualizada y completa
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Aceptar estos términos y nuestra política de privacidad

Responsabilidad de la Cuenta

Eres completamente responsable de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Debes mantener seguras tus credenciales y notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad.

Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos términos y condiciones
• Proporcionas información falsa o engañosa
• Utilizas los servicios para propósitos ilegales o no autorizados
• Realizas actividades que puedan dañar la plataforma o otros usuarios

3. Uso Apropiado de los Servicios

Uso Permitido

Puedes utilizar nuestros servicios para:

• Crear y seguir planes nutricionales personalizados
• Consultar con nutricionistas sobre tus objetivos de salud
• Acceder a contenido educativo sobre nutrición
• Utilizar herramientas de planificación de comidas
• Compartir tu progreso con profesionales autorizados

Uso Prohibido

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar los servicios para diagnosticar, tratar o curar enfermedades
• Redistribuir, revender o comercializar nuestro contenido sin autorización
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder a código fuente
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
• Crear cuentas múltiples para evadir restricciones
• Utilizar información para crear servicios competidores
• Compartir credenciales de acceso con terceros

4. Servicios de Planificación Nutricional

Naturaleza de los Servicios

Nuestros servicios están diseñados para propósitos informativos y educativos sobre nutrición y bienestar. No constituyen asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento. Siempre debes consultar con profesionales de la salud para decisiones médicas importantes.

Personalización y Recomendaciones

Los planes nutricionales se basan en:

• Información proporcionada por ti sobre objetivos y preferencias
• Principios generales de nutrición científicamente respaldados
• Experiencia de nuestros nutricionistas certificados
• Algoritmos de personalización desarrollados internamente

Limitaciones y Responsabilidades

Es importante entender que:

• Los resultados pueden variar según factores individuales
• No garantizamos resultados específicos de salud o pérdida de peso
• Debes consultar médicos para condiciones de salud específicas
• Eres responsable de verificar la idoneidad de las recomendaciones

5. Suscripciones y Pagos

Planes de Suscripción

Ofrecemos diferentes planes de suscripción:

• Plan Básico: Funcionalidades esenciales de planificación nutricional
• Plan Pro: Funcionalidades avanzadas con consultas profesionales
• Plan Premium: Acceso completo con nutricionista personal
• Período de prueba: 7 días gratuitos para nuevos usuarios

Términos de Pago

• Los pagos se procesan mensualmente en la fecha de renovación
• Todas las tarifas se expresan en pesos mexicanos (MXN)
• Los precios pueden cambiar con notificación previa de 30 días
• Los impuestos aplicables se añaden según la legislación vigente

Política de Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

• La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual
• No se proporcionan reembolsos por períodos parciales utilizados
• Mantienes acceso a servicios hasta el final del período pagado
• Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento

Política de Reembolso

Ofrecemos reembolsos solo en casos específicos como errores de facturación o fallas técnicas importantes que impidan el uso del servicio. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de 7 días del cargo.

6. Propiedad Intelectual

Contenido Propietario

Todo el contenido de verdonalik está protegido por derechos de autor:

• Planes nutricionales y algoritmos de personalización
• Recetas, menús y recomendaciones alimentarias
• Contenido educativo y materiales de apoyo
• Diseño, marca y elementos visuales de la plataforma
• Software, código y funcionalidades técnicas

Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar nuestro contenido únicamente para tus propósitos nutricionales personales mientras mantengas una suscripción activa.

Contenido del Usuario

Al proporcionar información o contenido a verdonalik:

• Conservas la propiedad de tu información personal
• Nos otorgas licencia para usar información para mejorar servicios
• Garantizas que tienes derecho a compartir la información proporcionada
• Aceptas que podemos usar datos agregados para investigación

7. Limitación de Responsabilidad

Descargo de Garantías

Los servicios se proporcionan "tal como están" sin garantías de ningún tipo:

• No garantizamos resultados específicos de salud o nutrición
• No aseguramos que el servicio esté libre de errores o interrupciones
• No garantizamos la exactitud absoluta de toda la información
• Los resultados individuales pueden variar significativamente

Limitación de Daños

En ningún caso seremos responsables por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de beneficios, datos o oportunidades comerciales
• Problemas de salud relacionados con el seguimiento de recomendaciones
• Daños que excedan el monto pagado por los servicios

Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a verdonalik por cualquier reclamo resultante de tu uso de los servicios, violación de estos términos, o infracción de derechos de terceros.

8. Modificaciones y Actualizaciones

Cambios en los Servicios

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar servicios con notificación previa
• Actualizar funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario
• Cambiar precios con 30 días de notificación anticipada
• Realizar mantenimiento programado con aviso previo

Actualizaciones de Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios significativos se comunicarán a través de la plataforma y por correo electrónico. El uso continuado constituye aceptación de los términos actualizados.

9. Resolución de Disputas

Proceso de Resolución

En caso de disputa, seguiremos este proceso:

• Primer paso: Notificación directa a nuestro equipo de soporte
• Segundo paso: Período de negociación de buena fe de 30 días
• Tercer paso: Mediación a través de servicios profesionales
• Último recurso: Arbitraje vinculante según leyes mexicanas

Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa legal se resolverá en los tribunales competentes de México, Ciudad de México.

10. Disposiciones Generales

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y verdonalik respecto al uso de nuestros servicios.

Contacto para Asuntos Legales